FOIRE AUX QUESTIONS
Bienvenue dans notre FAQ, où nous répondons aux questions les plus fréquentes sur nos services et solutions. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous accompagner.
Pourquoi nous faire confiance ?
1-2-3-CAD est basée en France, près de Metz. Vous bénéficiez du sérieux, de la proximité et de la fiabilité d’une entreprise française.
- Une expertise reconnu
Avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la prothèse numérique, notre équipe vous accompagne avec un savoir-faire technique éprouvé, en particulier sur les prothèses amovibles métalliques.
- Aucun abonnement, aucun engagement
Chez 1-2-3-CAD, c’est simple et sans contrainte : vous commandez uniquement quand vous en avez besoin, directement via notre plateforme. Pas d’abonnement, pas d’engagement, pas de surprise.
Comment fonctionne le processus d’envoi des prothèses ?
Après avoir créé votre compte, rendez-vous dans l’espace de commande sur notre plateforme. Voici les étapes à suivre :
1. Remplissez les champs nécessaires, notamment le travail à effectuer, les matériaux souhaités (si vous souhaitez la conception), et vos exigences spécifiques, le cas échéant.
2. Déposez vos empreintes dans l’espace de transfert prévu à cet effet.
3. Réglez le montant de votre commande directement sur la plateforme.
Une fois ces étapes terminées, il ne vous reste plus qu’à attendre la réception de vos travaux dans les délais annoncés.
Qui réalise mes modélisations ?
Pour la solution 1, la modélisation de vos prothèses dentaires est réalisée par notre équipe de designers expérimentés. Ce fonctionnement en interne nous permet de garantir une grande réactivité et des délais très courts, tout en assurant un haut niveau de qualité.
Quels types de prothèses dentaires proposez-vous ?
Nous proposons deux catégories principales de prothèses dentaires :
- Prothèses fixes : couronnes, bridges, implants, inlays, onlays et facettes.
- Prothèses amovibles : châssis métalliques.
Chaque prothèse est fabriquée sur mesure, en fonction des empreintes reçues et des matériaux choisis.
Combien de temps faut-il pour recevoir une prothèse dentaire ?
Le délai de réception varie selon la complexité de la prothèse demandée. En général, le délai standard est de 24 à 48h pour la solution 1 (modélisation) et 3 à 5 jours ouvrés pour les solutions 2 et 3 (conception et finition).
Quels matériaux utilisez-vous pour les prothèses ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité, adaptés à chaque type de prothèse. Par exemple, pour les couronnes, nous proposons des matériaux comme la céramique, le zirconium , le chrome cobalt et titane selon vos préférences et besoins.
Quels sont les tarifs de vos services ?
Nos tarifs varient en fonction du type de prothèse et du matériau choisi. Pour obtenir une estimation, vous pouvez nous contacter directement ou consulter notre liste de prix détaillée sur la plateforme.
Est-ce que 123CAD est basé en France ?
Oui, nous sommes basé dans l’Est de la France, à quelques minutes de Metz.
Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données des patients ?
La confidentialité est notre priorité. Toutes les informations sont protégées par des mesures de sécurité avancées, et nous respectons la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Puis-je suivre l’avancement de ma commande ?
Oui, la plateforme vous permet de suivre le statut de chaque commande en temps réel, depuis l’envoi des empreintes jusqu'à la réception de la prothèse finale.
Que faire si ma commande est retardée ?
Si vous rencontrez un retard, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous tiendrons informé de l’évolution de votre commande et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement.
Proposez-vous une assistance ou un support client ?
Bien sûr, notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions par téléphone, e-mail ou directement via notre plateforme en ligne.
Que faire si une prothèse ne correspond pas à mes attentes ?
Chez 123CAD, votre satisfaction est notre priorité. Si une prothèse ne correspond pas à vos attentes, voici les étapes à suivre :
1. **Contactez-nous rapidement** via notre service client en précisant le problème rencontré (ajustement, matériaux, etc.).
2. **Joignez des photos ou des détails précis** pour que nous puissions analyser la situation.
3. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée. Si le problème est lié à notre production, nous procéderons à une correction ou un remplacement.
Nous sommes là pour vous accompagner et nous assurer que vos besoins soient pleinement satisfaits.